Често задавани въпроси (FAQ)
Мога ли да върна поръчката, ако не ми хареса?
Да, клиентът има право да върне закупен от него продукт в 14 дневен срок, без да посочва причина. За целта е необходимо същият да бъде неизползван и в оригиналната си опаковка. Клиентът заплаща разходите по доставката за връщането.
Каква е гаранцията на бижутата?
Всички бижута, които предлагаме са с производствен печат за сребро проба 925 - маркировка за доказване на автентичността на благородния метал.
Производствената гаранция на бижутата е една година.
Гаранцията покрива дефекти на материала и изработката, при представяне на сертификат с датата на направената поръчка.
Гаранцията не покрива повреди в следствие на механично въздействие - злополука, неправилна употреба, небрежност, липса на грижа и съхранение, опит за самостоятелна поправка, естествено износване. Също така дефекти, причинени от небрежно отношение към бижуто в резултат на изпускане или удар.
Гаранцията включва замяна на продукта или възстановяване на сумата, за която е закупен.
Внимание! Финото сребро е мек и ковък материал, който може лесно да се повреди и надраска. Въпреки това, Вашите сребърни бижута ще издържат цял живот при правилна грижа и поддръжка.
Кога е безплатна доставката?
При поръчки на и над обща стойност 30€ доставката е безплатна.
Доставката може да бъде безплатна и при обявени промоционални условия.
Да очаквам ли обаждане, след като поръчам?
Обаждане за потвърждение на поръчката от наша страна няма да има. Вие ще получите автоматично генерирано съобщение със съдържанието на Вашата поръчка на електронната Ви поща. Ако съдържанието на писмото не отговаря на поръчаните стоки, може да се свържете с нас за промяна или анулиране на поръчката.
Ако не получите съобщение за направена поръчка на електронната Ви поща, то поръчката не е пристигнала при нас и ще трябва да се попълни отново.
Какъв е срокът за доставка? Мога ли да получа поръчката си в събота?
При доставка с Еконт, поръчки приети до 15.00 часа в делничен ден ще получите на следващия ден. За доставка до адрес е възможно закъснение с 1 ден.
При доставка със Спиди, поръчки приети до 15.00 часа в делничен ден ще получите в рамките на 2-3 дни.
В събота доставки се осъществяват само с Еконт, като доставката се оскъпява според тарифата на доставчика за извънреден разнос в събота.
Защо понякога се различава цената на доставка? При завършване на поръчката показва една цена, а при при получаването на поръчката е начислена друга сума?
Куриерската цена се изчислява автоматично от избраният доставчик по зададените данни от клиента. Случва се в момента на поръчката да няма връзка с куриера, тогава се използва зададена твърда цена по подразбиране, която в последствие се преизчислява в реалната цена на доставка.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас